Artikel des Tages

Kundenevents zur Neukundengewinnung: Überzeugen über Zeugen
Neukundengewinnung

Kundenevents zur Neukundengewinnung: Überzeugen über Zeugen

Jedes Jahr im September veranstaltet die Firma einen spannenden Kundenevent: Die Zielgruppe des Unternehmens aus einem Vorort von Bochum sind Hausverwalter, die Messtechnik verkaufen.  In einem exklusiven Hotel erleben die geladenen Gäste vormittags interessante Vorträge von externen Referenten zu den angesagtesten Fachthemen. Nach einem ausgedehnten Mittagessen folgen dann die Referate der [...]

Juni 26, 2015

Wissen

Serie Vertriebsoptimierung Teil 3: Positive Kundenerfahrungen

Vertriebserfolg: Der Augenblick der Wahrheit zählt

Positive Kundenerfahrungen prägen und negative Kundenerfahrungen vermeiden – das sind die Ziele des Customer Experience Management. Dazu brauchen Sie Verkäufer, die zur kundenorientierten Emotionsarbeit fähig sind. Warum bleiben Kunden, oft sogar „lebenslänglich“? Warum wechseln Kunden? Ein entscheidendes Kriterium besteht darin, ob es gelingt, positive Kundenerfahrungen zu prägen. Das zeigt eine [...]

Juni 19, 2015
Gift box
Werbeartikel
Customers
Serie Vertriebsoptimierung Teil 2: Bedürfnisorientiertes Verkaufen
Blocks for Customer-Managed Relationship Concept
Feature KAM, Teil I: KAM im Wandel

Praxis

Neukundengewinnung

Kundenevents zur Neukundengewinnung: Überzeugen über Zeugen

Jedes Jahr im September veranstaltet die Firma einen spannenden Kundenevent: Die Zielgruppe des Unternehmens aus einem Vorort von Bochum sind Hausverwalter, die Messtechnik verkaufen.  In einem exklusiven Hotel erleben die geladenen Gäste vormittags interessante Vorträge von externen Referenten zu den angesagtesten Fachthemen. Nach [...]

Juni 26, 2015

Tools

Zahlungskonditionen

Lange Zahlungsziele ade – diese Kunden bezahlen die Rechnung schneller!

Durchschnittlich waren säumige Kunden Ende 2014 fast zwei Wochen im Verzug. Vor allem Logistiker, Dienstleister und Baustoffhändler ließen sich statistisch gesehen beim Rechnungen-Bezahlen viel Zeit. Diese Zahlen veröffentlichte Creditreform jüngst. Aber selbst wenn Kunden offene Beträge pünktlich begleichen: Das lange [...]

Juni 26, 2015

Vertriebslounge

Kaufprozess

Der Vertrieb komplexer Dienstleistungen – ohne den Kunden zu überfordern

Wir alle haben schon einmal versucht, einen komplizierten Zusammenhang zu verstehen – und mussten dann aufgeben. Gut fühlt sich das nicht an. Genau das erlebt ein Kunde im Gespräch mit einem Berater, der ihm eine komplexe Dienstleistung erklärt. Der Kunde muss diese verstehen, damit er sich am Ende für die [...]

Juni 3, 2015

Vertriebsjobs

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Buchtipps

Akquise-Impulse: Motivieren – überzeugen – verkaufen

Akquise Impulse Dirk Kreuter

Vertriebs-Profi Dirk Kreuters »Akquise-Impulse« sind motivierende Geschichten zum Thema Kundengewinnung mal mehr, mal weniger fachlich, aber immer wirklich gut! Kurze Storys, die gespickt sind mit Tipps und Tricks aus der Kiste des Top-Verkäufers. So zeigt er etwa am Beispiel der »Meersalz-Butter«, wie man durch gekonnte Formulierung Emotionen weckt, erzählt, was [...]

Juni 26, 2015

Xing Gruppe

Vertriebslounge