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Kurzserie: Vertrauen im Verkauf, Teil 1

In 5 Schritten zum glaubwürdigen Verkäufer

„Vertrauen ist gewohnheitsmäßiges Geben und Nehmen, das mit Gefühlen verbunden ist. Es entsteht, wenn zwei Menschen etwas zusammen machen, intensiv miteinander kommunizieren und dabei langsam lernen, dass sie sich aufeinander verlassen können.“ (David Brooks) Vertrauen ist das wichtigste Kaufmotiv unserer Zeit: Kaufprozesse werden umso mehr beschleunigt, je vertrauenswürdiger Sie auf [...]

Februar 5, 2016

Wissen

Kurzserie: Vertrauen im Verkauf, Teil 1

In 5 Schritten zum glaubwürdigen Verkäufer

„Vertrauen ist gewohnheitsmäßiges Geben und Nehmen, das mit Gefühlen verbunden ist. Es entsteht, wenn zwei Menschen etwas zusammen machen, intensiv miteinander kommunizieren und dabei langsam lernen, dass sie sich aufeinander verlassen können.“ (David Brooks) Vertrauen ist das wichtigste Kaufmotiv unserer Zeit: Kaufprozesse werden umso mehr beschleunigt, je vertrauenswürdiger Sie auf [...]

Februar 5, 2016
Three businessman.
Komplexe Vertriebsprozesse
Blank space interior with three windows and bussinesman in the center of room
Megatrends zum Wandel von Kunden und Gesellschaft
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Online-Beratung

Praxis

Jahresgespräche

Jahresgespräche mit Firmenkunden führen

Jahr für Jahr dasselbe Ritual. Die Einkaufsgremien der Industrieunternehmen laden ihre Zulieferer und Dienstleister zu Jahresgesprächen ein, in denen die Modalitäten der Zusammenarbeit im kommenden Jahr neu aushandelt werden. Schon Wochen zuvor sind die Key-Account-Manager der Zulieferer nervös. Denn sie wissen: Vom [...]

Februar 5, 2016

Tools

eCommerce

Wollen wir wirklich den digitalen Einzelhandel?

Im Juli 2011 bereits war es auf „Zeit online“ zu lesen und zu bestaunen: Ein britischer Lebensmittelkonzern brachte die digitale und reale Welt zum Verschmelzen, indem er in Südkoreas Hauptstadt Seoul lebensgroße Fotos von Supermarktregalen an die Wände des Bahnhofs [...]

Januar 29, 2016

Vertriebslounge

Kundenzufriedenheit

Unzufriedene Kunden als Chance

Versetzen Sie sich einmal in folgende Situation: Sie haben mit Ihrer Familie einen Urlaub am Meer gebucht. Doch gerade als Sie am Flughafen ankommen, wird Ihr Flug gestrichen. Sie laufen von Schalter zu Schalter, doch niemand scheint Ihnen helfen zu wollen. Erst sechs Stunden später geht ein Ersatzflug. Trotz der [...]

Februar 1, 2016
Vertriebsteams

Vertrieb: Wenn Teamgeist nach hinten losgeht

Hohe Identifikation mit dem Team – das ist ein großer Wunsch eines jeden Vorgesetzten. Denn wenn der Vertrieb nicht nur eine Abteilung im Unternehmen, sondern eine Mannschaft ist, verkaufen die Mitarbeiter meist erfolgreicher und sorgen für eine starke Kundenbindung. Aber haben Sie auch schon einmal über die negativen Konsequenzen von [...]

Januar 1, 2016

Vertriebsjobs

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Buchtipps

Überleben im Kundenkontakt

Überleben im Kundenkontakt

Der richtige Umgang mit schwierigen Situationen! ‘Der Job als Berater/Verkäufer/Support-Mitarbeiter wäre richtig prima, wenn es nur die Vielzahl an nervigen Kunden nicht gäbe.’ Erkennen Sie sich in dieser Aussage wieder? Monica Schori versteht diese Haltung absolut. Aggressive Kunden abfangen kann sie trotzdem nicht. Aber einfangen. Ihr Buch ‘Überleben im Kundenkontakt’ [...]

Februar 5, 2016

Xing Gruppe

Vertriebslounge